เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกับการให้บริการจากหน่วยงานของรัฐ

Internet Plus(互联网+)เป็นแนวความคิดเพื่อพัฒนาเศรษฐกิจของจีน แนวคิดนี้ถูกกล่าวถึงครั้งแรก เมื่อปี ค.ศ. 2012 ในงานมหกรรม Mobile Internet  ครั้งที่ 5 นาย Edward Yu ประธานกรรมการบริหารบริษัท Analysys International กล่าวว่า แนวความคิด Internet Plus นี้เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในอนาคต และในช่วงเวลาเดียวกันนี้หน่วยงานในหลายภาคส่วนต่างก็ได้ตระหนักถึงความสำคัญในการพัฒนาเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตเช่นกัน ในปี ค.ศ. 2015 ตัวแทนสภาผู้แทนประชาชนแห่งชาติ นาย Ponyได้เสนอญัตติส่งเสริมผลักดัน Internet Plus กับการพัฒนาเศรษฐกิจประเทศจีน ต่อมาในเดือนมีนาคมปีเดียวกัน นายกรัฐมนตรีหลี่เค่อเฉียงก็ได้กล่าวถึงแนวคิดนี้ในรายงานการทำงานของรัฐบาลในงานประชุมสภาผู้แทนประชาชนแห่งชาติครั้งที่ 12 โดยกล่าวว่า รัฐบาลมีความมุ่งมั่นในการผลักดันแผนการดำเนินงาน Internet Plus มุ่งผลักดัน Mobile Internet(移动互联网), Cloud Computing(云计算), Big Data(大数据), Internet of Things (物联网)กับหน่วยงานทุกภาคส่วน รวมทั้งผลักดัน Electronic Commerce(电子商务), Industrial Internet(工业互联网)และ Internet Finance(互联网金融)ให้มีการพัฒนาอย่างยั่งยืน ต่อมาในเดือนกรกฎาคมปีเดียวกัน สภาแห่งรัฐผ่านการอนุมัติจากนายกรัฐมนตรีหลี่เค่อเฉียงได้ประกาศแนวคิดเพื่อดำเนินการส่งเสริมผลักดัน Internet Plus จนในปัจจุบัน จีนได้มีโครงการเกี่ยวกับ Internet Plus ออกมาอย่างมากมาย รวมทั้ง Internet Plus ที่ใช้ในการบริหารจัดการพัฒนาการให้บริการประชาชนของภาครัฐด้วย

Internet + บริการของรัฐ(互联网+政府服务)เป็นการพัฒนาการให้บริการประชาชนของภาครัฐ การลดขั้นตอนการให้บริการประชาชนให้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น โดยได้มีการพัฒนา ปรับเปลี่ยนเนื้อหาและรูปแบบให้มีความหลากหลาย มีการให้บริการได้ทั้งในรูปแบบออนไลน์และแบบออฟไลน์ร่วมกัน ตัวอย่างที่เห็นได้อย่างชัดเจน ได้แก่

1. แพลตฟอร์มเว็บไซต์รัฐบาลจีน ซึ่งจะให้บริการ “6 in 1” ในด้านการควบคุมจัดการระบบการให้บริการหน่วยงานของรัฐบาลแบบครบวงจร บริการยืนยันตัวตนครบวงจร บริการตราปั๊มดิจิทัล บริการเอกสารรับรอง บริการแบ่งปันข้อมูล เป็นต้น

เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกับการให้บริการจากหน่วยงานของรัฐ_fororder_444904284

ที่มาภาพ  http://www.gjzwfw.gov.cn

2. อินเทอร์เน็ต+ ระบบตรวจสอบ(互联网+督查)เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็น หรือให้เบาะแสในสี่ด้าน ได้แก่ (1) ปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการกับการดำเนินนโยบายของคณะกรรมการพรรคคอมมิวนิสต์จีนหรือสภารัฐกิจ (2) ปัญหาหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของรัฐไม่ให้บริการ ให้บริการช้า หรือให้บริการแบบไร้ประสิทธิภาพ (3) ปัญหาอันเกิดจากนโยบายของรัฐที่ยังไม่เป็นระบบ ไม่มีความสมบูรณ์ แต่ถูกนำมาใช้และทำให้เกิดผลกระทบต่อประชาชน (4) ความคิดเห็นที่จะพัฒนาการทำงานของรัฐบาล

เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกับการให้บริการจากหน่วยงานของรัฐ_fororder_279614089

ที่มาภาพ  http://tousu.www.gov.cn/dc/index.htm

3. โซเชียลมีเดียของรัฐบาลจีนที่ให้บริการแก้ไขปัญหาประชาชน เพิ่มช่องทางการรับรู้ข่าวสารทำให้หน่วยงานของรัฐมีความใกล้ชิดกับประชาชนมากยิ่งขึ้น ได้แก่ Government Affairs Microblog และ WeChat

เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกับการให้บริการจากหน่วยงานของรัฐ_fororder_1813013852

ที่มาภาพ  http://www.gov.cn/jrzg/2013-10/11/content_2503996.htm

4. แอปพลิเคชันรัฐบาลจีนที่ให้บริการด้านต่าง ๆ กับประชาชน ไม่ว่าจะเป็นด้านการจราจร ประกันสังคม การท่องเที่ยว บริการด้านความปลอดภัยสาธารณะ และบริการอื่น ๆ จากหน่วยงานรัฐ โดยแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมจากประชาชนสูงสุด คือ แอปพลิเคชันด้านการจราจร เช่น รู้ทุกการจราจร 12123(交管12123)และแอปพลิเคชันที่ให้บริการตามพื้นที่ต่าง ๆ ที่แตกต่างกันออกไป เช่น ตำรวจจราจรปักกิ่ง(北京交警)เป็นต้น

เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกับการให้บริการจากหน่วยงานของรัฐ_fororder_1386698165

ที่มาภาพ https://baike.baidu.com/item/交管12123/18160306?fr=aladdin

จากการพัฒนาการให้บริการของรัฐด้วยแนวคิด Internet Plus ร่วมกับบริการของรัฐ ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2015 จนถึงปัจจุบัน ทำให้ประชาชนชาวจีนสามารถติดตามข่าวสาร ร้องเรียน รวมทั้งเข้ารับบริการของรัฐในด้านต่าง ๆ ได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ภาพและเนื้อหาข่าวเป็นลิขสิทธิ์ของ China Face